Техническая поддержка
Помогаем с подбором конфигурации, вводом оборудования в работу, гарантийным и сервисным обслуживанием.
Как мы работаем
Пн–Пт, 9:00–18:00
Приём обращений в рабочие часы, по московскому времени +2.
Ответ в течение рабочего дня
Обращение регистрируем сразу, ответ инженера — в тот же или следующий рабочий день.
Гарантия 1–3 года
Срок зависит от категории оборудования и указан в паспорте изделия.
Выезд инженера
Для проектов с монтажом и пусконаладкой — работы на площадке заказчика.
Порядок обращения
Опишите проблему
Что за оборудование, что происходит, когда началось. Приложите фотографию или снимок экрана с ошибкой, если есть.
Укажите позицию
Наименование, артикул и серийный номер — они есть в паспорте изделия и на шильдике на корпусе.
Получите ответ инженера
Разбираем обращение и предлагаем решение. Если требуется диагностика — согласуем удобное время.
Ремонт или замена
В гарантийном случае ремонтируем или меняем оборудование. Вне гарантии предварительно согласуем стоимость работ.
Контактная информация
Телефон
+7 (342) 259-29-49
info@u-land.ru
Адрес
г. Пермь, ул. Газеты Звезда, д. 13, 2 этаж
Режим работы
Пн–Пт: 9:00–18:00
Обращение в поддержку
Опишите проблему — инженер свяжется с вами в течение рабочего дня.
Ведите заявки в личном кабинете
История обращений, переписка с инженером и статус по каждой заявке — в одном месте.
Перейти в личный кабинет